Près de la moitié des directeurs financiers suisses s’attendent à ce que l’intelligence artificielle réduise les coûts salariaux. Or les études récentes le montrent : ce qui décide du succès, ce n’est pas l’outil, mais la direction.
Les attentes sont élevées. Selon l’enquête de printemps de Deloitte, 46 pour cent des CFO suisses estiment que le recours à l’IA réduira leurs coûts salariaux au cours des trois prochaines années. Au total, 40 pour cent en attendent une baisse des coûts dans l’entreprise. Parallèlement, 64 pour cent prévoient des dépenses nettement plus élevées pour la technologie et l’informatique.
Mais le calcul a un revers. 27 pour cent des directeurs financiers s’attendent à une hausse des coûts de personnel, surtout pour la formation continue. Car sans collaborateurs formés, aucun outil d’IA n’est efficace. Le Portail PME du SECO replace ce constat dans le contexte des PME. L’IA n’est plus une question d’avenir, mais une décision de gestion actuelle.
Beaucoup de responsables sous-estiment le véritable goulet d’étranglement. Une nouvelle étude de l’Institut de leadership et de gestion des ressources humaines de l’Université de Saint-Gall, dont rend compte Business Class Ost, le résume bien. Ce n’est pas l’absence de technologie qui pose problème, mais la surcharge, un leadership faible et un manque d’orientation.
Les chercheurs parlent d’une culture de l’IA. Il ne s’agit pas de l’utilisation d’outils isolés, mais de la capacité d’une organisation à gérer le changement de manière productive. Trois facteurs sont décisifs : un état d’esprit numérique, une stratégie d’IA claire et un leadership numérique. Les entreprises dotées d’une forte culture de l’IA sont perçues comme des employeurs nettement plus attractifs.
Pour la direction des PME, on peut en déduire des leviers concrets.
La pression à agir est réelle. Selon Deloitte, le franc fort pèse sur 68 pour cent des entreprises, et les coûts de personnel sur 58 pour cent. Qui veut défendre ses marges doit produire davantage avec des ressources égales ou plus restreintes.
C’est précisément là que réside la chance de l’IA. Elle crée de l’efficience lorsque le leadership et la culture sont au rendez-vous. Elle s’évapore lorsque les deux font défaut. Pour les PME, c’est une bonne nouvelle. Le levier décisif ne se trouve pas dans le budget informatique des grands groupes, mais dans leur propre travail de direction.
L’IA transforme le monde du travail plus vite que beaucoup d’organisations ne sont prêtes. La bonne nouvelle : les PME sont assez agiles pour rattraper rapidement leur avance en matière de culture et de leadership.
Inscrivez le sujet à l’ordre du jour de la prochaine séance de direction. Définissez un premier cas d’usage à l’utilité claire. Et échangez avec d’autres dirigeants, par exemple lors d’une journée de séminaire du KMU Leaders Campus ou, de manière compacte, lors d’un Campus Impulse en soirée. Car les meilleures réponses à la question de l’IA naissent rarement seul à son bureau.
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