In den Antworten von ChatGPT, Gemini und Perplexity entscheidet sich zunehmend, welches Unternehmen eine Kundin überhaupt noch findet. Eine neue Schweizer Auswertung zeigt: Bekannte Konzerne fehlen dort oft, während kleine, technisch sauber aufgestellte Firmen vorne liegen. Sichtbarkeit in der KI-Suche wird damit zum Führungsthema, nicht zur IT-Fussnote.
Immer mehr Menschen stellen ihre Fragen direkt einem KI-Assistenten statt einer Suchmaschine. Wer dort nicht als Antwort erscheint, wird schlicht nicht in Betracht gezogen. Für KMU entsteht daraus ein Wettbewerbsfaktor, der neben dem klassischen Suchmaschinenmarketing steht.
Die Fachplattform Inside IT berichtet über die Studie «State of GEO Switzerland 2026» des Walliser Anbieters Geoquality.ai. Untersucht wurden 300 Schweizer Websites aus zwölf Branchen auf ihre Auffindbarkeit in KI-Systemen. 229 der geprüften Seiten erhielten einen Wert, der im Schnitt bei 52 von 100 Punkten lag.
Der wohl wichtigste Befund: Zwischen Unternehmensgrösse und KI-Sichtbarkeit besteht nur ein schwacher Zusammenhang. Das Zürcher Fintech Aktionariat erreicht 90 Punkte, während Julius Bär auf 36, die EFG Bank auf 33 und die Migros auf 26 Punkte kommen. Kleine, gut strukturierte Anbieter schlagen so etablierte Marken.
Wie persoenlich.com ergänzt, gilt das auch im Treuhandbereich: Der Anbieter Findea liegt mit 80 Punkten vor KPMG, Deloitte und EY. Der Grund ist technischer Natur. KI-Systeme sind auf strukturierte, maschinenlesbare Daten angewiesen, nicht allein auf Bekanntheit. Fehlen diese Daten, sinkt die Chance auf eine Nennung.
Ein zweiter Befund betrifft den Zugang der KI-Crawler zur Website. Sieben der geprüften Domains sperren diese Bots gezielt aus. Laut persoenlich.com zählen dazu Premiummarken wie Four Seasons, Park Hyatt und Swiss Life.
Heikler ist die unbeabsichtigte Variante. Rund 40 weitere grosse Marken sind für KI-Systeme nur eingeschränkt erreichbar, als Nebeneffekt allgemeiner Schutzsysteme wie Cloudflare oder Akamai. Betroffen sind vor allem Detailhandel, Versicherungen und Finanzbranche. Für Sie heisst das: Prüfen Sie, ob Ihr eigener Bot-Schutz die KI ungewollt aussperrt.
Es gibt nicht die eine KI-Sichtbarkeit. Das zeigt eine Analyse des Genfer Unternehmens Repliq, über die IT-Markt berichtet. Auf Basis von 1248 Abfragen nannten die Systeme 3539 Hotels, doch nur 26 davon tauchten in allen vier Diensten auf.
Die Systeme greifen auf unterschiedliche Quellen zu. ChatGPT bezieht 11,6 Prozent seiner Angaben aus Wikipedia, der Google AI Mode nur 0,4 Prozent. Am häufigsten zitiert werden offizielle Unternehmenswebsites mit 34,7 Prozent, gefolgt von Buchungsplattformen mit 26,6 Prozent. Inhalte mit sauberem Schema.org-Markup werden bevorzugt genannt.
Für Schweizer KMU zählt ein weiterer Punkt besonders. Eine Firma kann im deutschsprachigen Raum präsent sein und in französischsprachigen Antworten fast fehlen. Wer national verkauft, muss beide Sprachregionen im Blick behalten.
Anders als bei Google gibt es für die KI-Suche noch kein Werkzeug wie die Search Console. Sie müssen selbst prüfen, wie die Systeme über Sie sprechen. Stellen Sie ChatGPT, Gemini und Perplexity regelmässig die Fragen Ihrer Kundschaft und werten Sie die Antworten aus.
Der Hebel liegt in der Struktur, nicht im Budget. Beantworten Sie echte Kundenfragen mit klaren Zahlen und Quellen, hinterlegen Sie strukturierte Daten und sorgen Sie für eine eindeutige digitale Identität Ihres Unternehmens. Diese Lücke zwischen kleinen und grossen Firmen kennen wir bereits aus unserem Beitrag zur KI-Kluft zwischen KMU und Grossunternehmen, und sie öffnet sich hier zugunsten der Agilen.
Sichtbarkeit in der KI-Suche ist damit eine Führungsentscheidung, kein reines IT-Projekt. Wer jetzt handelt, sichert sich einen Vorsprung, bevor die Konkurrenz reagiert. Wie Sie Ihr Unternehmen digital wetterfest aufstellen, vertiefen wir an den Seminartagen des KMU Leaders Campus.
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